Sayın Müşterimiz,
Tarafımıza veri kurtarma amacıyla teslim edilen cihazlar üzerinde yapılacak işlemler, cihazın mevcut durumu ve geçmişte maruz kaldığı müdahalelere bağlı olarak çeşitli riskler içerebilmektedir. Tarafımıza teslim edilen veya gönderilen cihazlara ait müşterilerimizin mutlaka dikkat etmesi ve kabul etmesi gereken önemli noktalar yer almaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız:
1. Veri Kurtarma Sürecindeki Olası Riskler
a) Fiziksel Müdahale Gerektiren Durumlar
Veri kurtarma süreci bazı durumlarda fiziksel müdahaleleri zorunlu kılmaktadır. Özellikle silinen verilerin kurtarılması, fiziksel hasar görmüş disklerden veri alınması veya bozuk cihazlardan veri kurtarılması gibi işlemler sırasında cihazın açılması ve donanımsal bileşenlere müdahale edilmesi gerekebilir.
Örneğin, daha önce yetkisiz kişiler tarafından tamir edilen veya işlem görmüş bir cihaz, hatalı lehimleme, vidalama veya bileşen değişimi nedeniyle stabil olmayabilir. Bu gibi durumlarda, cihazın açılması sırasında anakartta kırılma, kablo bağlantılarının kopması veya devrelerin zarar görmesi gibi geri dönüşü olmayan hasarlar meydana gelebilir.
Veya cihaz ömrünün azalması durumunda (özellikle cep telefonları) bazı marka ve model cihazlarda anakarta veya hafıza entegresine ulaşılması gerekmektedir. Bu tür işlemlerde cihazlarda bulunan farklı arızaların tetiklenmesine yol açabilir. Bu nedenle çalışan cihazların bozulmasına, açılmamasına veya verilerin ulaşılamamasına sebebiyet verebilir.
b) Donanım Hasarı
Bazı cihazlar zaman içinde yıpranır ve iç bileşenleri dayanıklılığını yitirir. Özellikle yıllardır kullanılan sabit diskler, SSD’ler ve telefonlar gibi cihazlar, yapılan işlemler sırasında daha fazla baskıya maruz kalabilir ve bu da donanım arızalarına yol açabilir.
Örneğin, bir sabit diskin içindeki okuma/yazma kafası bozulduğunda, veri kurtarma işlemi sırasında disk tamamen çalışmaz hale gelebilir. Benzer şekilde, bir cep telefonunun bataryası veya anakartı hassas bir durumda olabilir ve veri kurtarma işlemi sırasında tamamen devre dışı kalabilir. Özellikle cep telefonlarında sıklıkla rastlanan bir durumdur. Cihazın sökülmesi durumunda ekranların kırılması, kasaların çatlaması veya bükülmesi, ısı verilerek açılan telefonlarda plastik aksamların zarar görmesi durumları oluşabilmektedir.
c) İşletim Sistemi ve Yazılım Sorunları
Veri kurtarma süreci bazı durumlarda cihazın yazılımına müdahale edilmesini gerektirebilir. Özellikle telefon ve bilgisayarlarda yapılan işlemler sırasında sistem dosyalarına erişim sağlanır ve belirli yazılımsal analizler gerçekleştirilir.
Örneğin, silinen verileri kurtarmak için özel yazılımlar kullanılarak cihazdaki verilerin analizi yapılırken, işletim sisteminde kritik değişiklikler meydana gelebilir. Bu süreçte işletim sisteminin çökmesi, güncellemelerin devre dışı kalması veya cihazın açılmaması gibi riskler ortaya çıkabilir. Özellikle telefonlarda Root işlemlerinin yapılması durumu gerekebilir. Bu işlemlerde nadirde olsa işletim sisteminin çökmesine, mevcut verinin kaybına sebebiyet vermektedir.
d) Parçalama ve Sökme İşlemleri
Bazı cihazlarda veri kurtarma işlemi, doğrudan donanıma erişim sağlanmasını gerektirir. Bu gibi durumlarda cihazın kasasının açılması, anakart veya depolama birimine doğrudan erişim sağlanması gibi işlemler uygulanır.
Örneğin, veri kurtarma işlemi için tarafımıza gelen bir cep telefonunun iç bileşenlerine ulaşmak adına cihazın sökülmesi gerekebilir. Eğer cihaz daha önce bir tamir görmüşse ve tamir sırasında kötü bir işçilik uygulanmışsa, lehim noktalarının zayıf olması, yanlış vidaların kullanılması veya anakart üzerinde daha önce yapılan işlemler nedeniyle cihazın tamamen çalışamaz hale gelmesi mümkündür. Ayrıca cihaz üzerinde gözle görünmeyecek kadar hasar, çizik ve tahrifat varsa yapılan işlemler nedeniyle parçaların zarar görmesine sebebiyet verecektir.
Bir başka örnek olarak, daha önce ekran değişimi yapılmış ve uygun şekilde monte edilmemiş bir cep telefonu, veri kurtarma işlemi sırasında ekranın bozulmasına veya anakartın zarar görmesine sebep olabilir.
2. Sorumluluk Reddi
BilgiKoru, veri kurtarma sürecini en profesyonel ve güvenli şekilde gerçekleştirmek için tüm teknik imkanlarını kullanmaktadır. Ancak yukarıda belirtilen riskler nedeniyle;
- Veri kurtarma işlemleri sırasında cihazın çalışamaz hale gelmesi,
- İşletim sisteminin çökmesi veya açılmaması,
- Cihazın tamamen kullanılamaz duruma gelmesi,
- Daha önce yapılan hatalı müdahalelerden kaynaklı ek sorunlar ortaya çıkması,
- Veri kurtarma işlemi sırasında donanımsal arızaların ortaya çıkması,
- Cihazın iç bileşenlerinin zarar görmesi,
- Cihazda mevcut bulunan farklı arızaların oluşması,
gibi durumlarda BilgiKoru firması herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
Müşteri, cihazını BilgiKoru’ya teslim etmekle, yukarıda belirtilen riskleri kabul ettiğini ve bu tür durumlarda firmamızdan herhangi bir tazmin veya onarım talep edemeyeceğini peşinen kabul ve beyan eder.